Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable de service vos principales missions seront les suivantes :

 Hotline et dépannage caisse :

• Répondre aux appels des vendeurs, qualifier les problèmes et apporter des solutions.
• Intervenir rapidement sur les stands pour dépanner les systèmes d’encaissement.
• Travailler en collaboration avec le Support Encaissement et l’équipe comptabilité clients.
• Gérer le matériel d’encaissement et les périphériques, préparer les SAV et les envois chez le prestataire.
• Faire remonter au Support Encaissement et à la Comptabilité client les anomalies système encore non identifiées.
• Répondre aux appels des vendeurs, analyser via les outils de suivi des paiements.
• Apporter une solution aux cas simples, ou pour les cas complexes collecter les informations pour transmission à l’équipe comptabilité clients pour action.

Mouvement de matériel :

• Planifier avec les architectes du Printemps les mouvements de caisse en fonction du planning des travaux.
• Assurer la mise en service d’une caisse et des systèmes pour enlever les antivols avant l’ouverture d’un nouveau stand.
• Assurer la mise en sécurité du matériel d’encaissement et des systèmes pour enlever les antivols avant la fermeture d’un stand.

Votre profil : 

Vous êtes attiré(e) par l'univers des Grands Magasins.

Compétences/Savoir-faire requis :

• informatique, électronique, SAV…

Qualités recherchées :

• Dynamique
• Aisance relationnelle (en contact avec les vendeurs, services Maintenance et Informatique)
• Travail d’équipe