Informations générales
Entité d'accueil
Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium.
Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif.
Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015.
Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année.
Printemps Haussmann en chiffres :
- 40 000 m² sur 3 bâtiments
- Plus de 1000 marques
- 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs
Référence
2023-2755
Date de parution
01/05/2024
Description du poste
Intitulé du poste
Attaché Clientèle VIC (PH) H/F
Contrat
CDI
Statut
Employé
Temps de travail
Temps plein
Description de la mission
Vos missions :
En tant qu’ambassadeur de la Maison Printemps, vos principales missions seront les suivantes :
Accueil et accompagnement des clients pour réalisation de la détaxe
• Accueillir et conseiller la clientèle internationale
• Accueillir la clientèle groupe et effectuer une présentation du magasin
• Accompagner des clients dans leur démarche de détaxe et établissement des
bordereaux de ventes en respectant la réglementation légale et les procédures du magasin
Accueil et accompagnement des clients pour le programme CRM-Printania International
• Fidéliser la clientèle internationale en les adhérant au programme Printania
International
• Renseigner les clients sur le programme Printania International
• Renseigner des informations dont les clients ont besoin sur leurs compte CRM
• Gérer les réclamations clients
• Être en support pour les interlocuteurs internes (vente) sur les procédures de la détaxe et le programme Printania International
Fidélisation des clients
• En tant qu’ambassadeur du Printemps, accueillir les clients selon les principes de l’excellence de la relation client
• Assurer une bonne relation avec les clients afin de les fidéliser
• Expliquer les différents services du Magasin Printemps aux clients
• Garantir la bonne tenue du service
• Orienter le client vers la marque ou les services concernés selon ses attentes en ayant connaissance de l’ensemble des services à sa disposition (Shopping
personnalisé, Service VIP, Expert Vente, Salon, Détaxe, Achat main libre, Retouche
etc.)
Profil
Votre profil :
Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe
Compétences/Savoir-faire requis :
- Français, Anglais courant et une troisième langue serai un plus (Arabe, Russe, Portugais)
Qualités recherchées :
- Excellent sens relationnel et du service
- Savoir s’adapter à une clientèle internationale et exigeante
- Passionné(e) par l’univers de la mode et du luxe
- Goût du challenge et du terrain
Poste à pourvoir le
22/01/2024
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC +2
Niveau d'expérience min. requis
6 mois à 2 ans
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Paris (75)
Site
Printemps Haussmann