Made In Design recherche un Chargé de Projet CRM (H/F) pour un CDD de 6 mois.

Intégré(e) au sein de la direction marketing, vous rejoignez l'équipe en charge du développement de l'activité CRM et de son chiffre d'affaires. Vous aurez pour mission de participer activement à la stratégie CRM en France et à l’international (IT, DE, UK et CH), sur les marchés BtoC et BtoB.

Vos missions :

• Déployer le planning d’animation commerciale avec la création de newsletters et push on site, en collaboration avec l’équipe e-commerce ;

• Déployer la stratégie d’animation des différentes cibles marketing (actifs, inactifs, VIP …) et veiller à l’enrichissement de ces bases newsletters ;

• S'assurer du respect des bonnes pratiques liées à l’email et au push (accessibilité, responsive, BAT, rendu optimal en fonction des Webmailers, des OS, des navigateurs) ;

• Être garant de la qualité de l'expérience client délivrée (respect de la ligne éditoriale, proposer des contenus différenciants et innovants via des A/B test, cohérence du planning, des bests sellers et des catégories de produits fortes ) ;

• Vous collaborez sur les différentes campagnes que vous menez, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux (emails, push notifications, social media CRM…) incluant : la construction des parcours clients, le challenge des propositions marketing, l’intégration de la campagne sur notre outil CRM, la réalisation du ciblage et le routage des campagnes ;

• Vous participez à la création des campagnes de bout en bout (brief, intégration, ciblage, envoi & REX.

Qui êtes-vous ?

• Bac +4/5 en marketing digital ou en commerce avec une spécialité e-commerce/digitale ;

• 1ère expérience obligatoire sur une mission de marketing digital et idéalement centrée du CRM ;

• Connaissance du monde digital / e-commerce / affinité avec le monde du design.

Ce poste nécessite :

• Maîtrise des KPI principaux du e-commerce / de la gestion de la relation client ;
• Maîtrise d’un outil de gestion de CRM (idéalement SPLIO) et / ou de campagne d’emailing (idéalement DARTAGNAN) ;
• Bonne communication écrite et orale;
• Sensibilité client ;
• Capacité d’analyse ;
• Gestion de projet ; 
• Le poste à pouvoir se situe à ECHIROLLES.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une immersion au sein d’une entreprise dynamique ;

• Un cadre de travail stimulant avec des responsabilités réelles et des missions variées ;

• Une opportunité d’apprentissage concrète dans le domaine du CRM et du marketing digital ;

• Une équipe bienveillante et experte prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.