Informations générales
Entité d'accueil
Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.
Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !
Inauguré en 1983, Printemps Nancy, anciens « Magasins Réunis » est l'unique grand magasin du sud de la Lorraine. Situé en plein cœur de la ville, il a été rénové en 2009 pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique Plus récemment, la façade du bâtiment a également été rafraîchie en 2015 pour lui redonner tout son éclat d'origine.
Printemps Nancy en chiffres :
- 6 055 m² sur 2 niveaux
- Plus de 350 marques
- 170 collaborateurs Printemps et démonstrateurs
Référence
2025-5574
Date de parution
06/05/2025
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable Espace Service (Chaîne) H/F
Contrat
CDI
Statut
Agent de maitrise
Temps de travail
Temps plein
Description de la mission
Vos missions :
Véritable ambassadeur de la Maison Printemps, vous participez au développement de la notoriété de l’offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l’excellence de la relation client.
Rattaché(e) à un Manager Vente, vous êtes l'ambassadeur des différents services Printemps proposés à nos clients. Vos principales missions seront les suivantes :
- Développer la performance des services du magasin et la qualité de la relation client
- Développer et gérer avec les équipes du magasin, le programme de fidélité Printemps
- Contribuer au développement du CA magasin en déployant une proposition de services haut de gamme et une relation personnalisée avec nos clients
- Intégrer, animer et développer les équipes de l'espace services (3 attachés clientèles) pour une meilleure performance collective et individuelle
- Connaître et reconnaître les meilleurs clients et leur procurer, grâce aux services, une expérience shopping haut de gamme et personnalisée
- Contribuer au recrutement de nouveaux clients en affinité avec la cible du Printemps dans la zone de chalandise du magasin, en développant votre réseau
Profil
Votre profil :
Formation Bac+2/3 spécialisé en commerce/vente ou hôtellerie
Expérience réussie sur un poste similaire, avec 5 ans d'expérience managériale minimum en hôtellerie haut de gamme / banque / boutique de luxe
Compétences/Savoir-faire requis :
- Compétences managériales
- Véritable sens du service client
- Adaptabilité à tous les types de clientèle
Qualités recherchées :
- Goût de la performance
- Excellent relationnel
- Chaleureux/se, élégant/e, audacieux/se
- Sens du détail et du service sur mesure
Les avantages à nous rejoindre :
- Rémunération fixe avec une prime de présence en décembre (équivalent à 1 salaire) et une prime de vacances (400€ en 2024)
- Rémunération composée d'un variable (Prime sur le Chiffres d'affaire du magasin)
- Package globale : 30 à 34K
- Tickets Restaurants et avantages CSE
- Contrat 35h (travail le samedi avec un jour de repos dans la semaine) avec un système de récupération d'heures lors de semaines à + de 35h
- Statut agent de maîtrise
Poste à pourvoir le
02/06/2025
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC +2
Niveau d'expérience min. requis
6 mois à 2 ans
Localisation du poste
Localisation du poste
Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)
Site
Printemps Nancy
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