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Responsable Espace Service Clientèle Printemps Italie H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil


Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013.

Ouvert en 1976, Printemps Italie est situé dans le centre commercial Italie 2 rassemblant près de 130 boutiques. Magasin référent Mode, Luxe, Beauté du sud-est parisien, il a été totalement rénové entre 2014 et 2015 pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de plus de 350 marques, des services sur-mesure ainsi que les meilleurs concepts pour une expérience shopping unique (Brummell, Maroquinerie Au Printemps Paris, La Sneaker, Top Story…).

Printemps Italie en chiffres :
- 5 940 m² sur 2 niveaux
- Plus de 350 marques
- 170 collaborateurs et démonsteurs  

Référence

D2108R5-229-397  

Date de parution

12/11/2018

Localisation

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Espace Service Clientèle Printemps Italie H/F

Contrat

CDI

Statut

Agent de maitrise

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Vos missions :

Véritable ambassadeur de la Maison Printemps, vous participez au développement de la notoriété de l’offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l’excellence de la relation client.

Rattaché(e) au Responsable Marketing & Services, vous êtes l'ambassadeur des différents services Printemps proposés à nos clients. Vos principales missions seront les suivantes :

  • Développer la performance des services du magasin et la qualité de la relation client
  • Développer et gérer avec les équipes du magasin, le programme de fidélité Printemps
  • Contribuer au développement du CA magasin en déployant une proposition de services haut de gamme et une relation personnalisée avec nos clients
  • Intégrer, animer et développer les équipes de l'espace services pour une meilleure performance collective et individuelle
  • Connaître et reconnaître les meilleurs clients et leur procurer, grâce aux services, une expérience shopping haut de gamme et personnalisée
  • Contribuer au recrutement de nouveaux clients en affinité avec la cible du Printemps dans la zone de chalandise du magasin, en développant votre réseau

Profil

Votre profil :

Formation Bac+2/3 spécialisé en commerce/vente ou hôtellerie
Expérience réussie sur un poste similaire, avec 5 ans d'expérience managériale minimum en hôtellerie haut de gamme / banque / boutique de luxe

Compétences/Savoir-faire requis :

  • Compétences managériales
  • Véritable sens du service client
  • Adaptabilité à tous les types de clientèle
  • Anglais courant, une autre langue est un plus


Qualités recherchées :

  • Goût de la performance
  • Excellent relationnel
  • Chaleureux/se, élégant/e, audacieux/se
  • Sens du détail et du service sur mesure

Poste à pourvoir le

01/07/2018

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +3

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps Italie

Lieu

30 avenue d Italie 75013 Paris