Informations générales
Entité d'accueil
Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium.
Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif.
Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015.
Deauville, ville symbole d'élégance et de villégiature, accueille dès 1912 le premier magasin Printemps hors de l'enceinte parisienne. Le bâtiment, véritable bijou de l'architecture normande, a été rénové en 2009 pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de plus de 200 marques, des services sur-mesure ainsi que les meilleurs concepts. Une expérience shopping exceptionnelle destinée à la clientèle française et internationale.
Printemps Deauville en chiffres :
- 1 390 m² sur 4 niveaux
- Plus de 200 marques
- 70 collaborateurs Printemps et démonstrateurs
Référence
2025-5506
Date de parution
14/03/2025
Description du poste
Intitulé du poste
Alternance-Attaché de Clientèle H/F
Contrat
Alternance
Durée du contrat
1 à 2 ans
Statut
Employé
Temps de travail
Temps plein
Description de la mission
Vos missions :
Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.
Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
- Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
- Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
- Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
- Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
- Traiter les demandes d’ouverture de listes
- Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements
Profil
Votre profil :
Vous êtes étudiant en BTS Management Commercial Opérationnel ou en Bachelor et recherchez un contrat d’apprentissage de 12 ou 24 mois.
Doté(e) d'un esprit curieux et d’un bon relationnel, vous êtes rigoureux, organisé et sensible aux attentes des clients.
L’univers des Grands Magasins et la mode vous attirent fortement.
Compétences/Savoir-faire requis :
- Compétences administratives et de gestion
- Capable d’appréhender une large gamme de services
- Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
- Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
- Anglais courant
Qualités recherchées :
- Goût prononcé pour la relation client
- Excellente présentation
- Bon relationnel
- Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC
Niveau d'expérience min. requis
0-6 mois
Localisation du poste
Localisation du poste
Normandie, Calvados (14)
Site
Printemps Deauville